Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej dolinachocholowskaparking.pl (dalej: „Strona”).

Dbamy o bezpieczeństwo powierzonych nam danych i zapewniamy zgodność z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Strony jest:

3. Cele, podstawy prawne oraz okres przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników przetwarzane są w następujących celach:

• a) Obsługa zapytań i rezerwacji – poprzez formularz rezerwacji parkingu. Przetwarzamy: datę rezerwacji, rodzaj pojazdu, liczbę miejsc, imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer rejestracyjny pojazdu, język przeglądarki oraz adres IP. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy). Okres przechowywania: przez czas niezbędny do realizacji zapytania lub do momentu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
• b) Komunikacja bieżąca – za pośrednictwem narzędzia czatu online (Tawk.to). Przetwarzamy dane dobrowolnie podane przez użytkownika w oknie czatu (imię, e-mail, treść wiadomości). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze klientów). Okres przechowywania: do czasu zakończenia rozmowy lub wycofania zgody.
• c) Analityka i statystyka – po uzyskaniu dobrowolnej zgody analizujemy za pośrednictwem Google Analytics zdarzenia związane z korzystaniem ze Strony i kolejnymi etapami rezerwacji. Wraz z rezerwacją możemy zapisać parametry kampanii UTM, stronę wejścia, ograniczoną informację o stronie odsyłającej, kategorię urządzenia oraz losowy identyfikator sesji analitycznej. Nie przekazujemy do Google imienia, nazwiska, telefonu, adresu e-mail, numeru rejestracyjnego ani prywatnego tokenu statusu płatności. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Okres przechowywania: zgodnie z konfiguracją Google Analytics, a dane atrybucyjne powiązane z rezerwacją – przez okres właściwy dla danych rezerwacji. Zgodę można w każdej chwili wycofać w ustawieniach cookies.
• d) Marketing bezpośredni – w przypadku wyrażenia opcjonalnej zgody przez użytkownika. Przetwarzamy: adres e-mail oraz numer telefonu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda). Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
• e) Realizacja i rozliczenie płatności online – przekazujemy PayU dane niezbędne do utworzenia i obsługi płatności, w tym kwotę, identyfikator zamówienia oraz podstawowe dane kupującego. Przechowujemy status i identyfikatory transakcji potrzebne do wykonania umowy, obsługi zwrotów, reklamacji i obowiązków księgowych. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych karty lub danych logowania do banku. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO. Dane rozliczeniowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady przez 5 lat licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, a dane potrzebne do obrony roszczeń – do czasu ich przedawnienia.

4. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

W celu prawidłowego funkcjonowania Strony i systemu rezerwacji, Administrator korzysta z usług podmiotów zewnętrznych, którym dane mogą być powierzane:

• Cloudflare Inc. (USA) – w celu obsługi infrastruktury sieciowej (Cloudflare Workers) przetwarzającej zapytania z formularzy.
• Resend Inc. (USA) – w celu automatycznej wysyłki powiadomień mailowych o rezerwacjach.
• Tawk.to Inc. (USA) – w celu zapewnienia działania czatu na żywo.
• Google LLC (USA) – w celach statystycznych i analitycznych (Google Analytics).
• PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań) oraz podmioty uczestniczące w realizacji wybranej metody płatności – w celu utworzenia, autoryzacji i rozliczenia płatności, obsługi zwrotów, reklamacji oraz zapobiegania nadużyciom.

Podmioty działające w Europejskim Obszarze Gospodarczym przetwarzają dane zgodnie z prawem Unii Europejskiej. Jeżeli dane są przekazywane poza EOG, stosujemy odpowiednią podstawę i zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, EU-U.S. Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne.

5. Prawa użytkownika

Każdemu użytkownikowi, którego dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawiania) swoich danych,
• usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), o ile nie stoją naprzeciw temu inne obowiązki prawne,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora.
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem chocholowskarowerem@gmail.com lub pisemnie na adres wskazany w punkcie 2. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

6. Pliki cookies i technologie lokalne

Strona korzysta z plików cookies oraz technologii localStorage i sessionStorage do przechowywania podstawowych preferencji użytkownika, ustawień zgód oraz technicznych informacji potrzebnych do obsługi rezerwacji i statusu płatności.

Analityczne pliki cookies są uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika. Dane nie są wykorzystywane do profilowania na potrzeby reklamy bez odrębnej podstawy prawnej.

Użytkownik może w każdej chwili zablokować lub usunąć pliki cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej.

7. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w celu dostosowania jej do zmian prawnych lub technologicznych.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze opublikowana i dostępna dla użytkowników na niniejszej podstronie.